首页 > 城市名片

甘肃畅通投诉渠道 上半年12315接消费者电话近9万件

作者:    文章来源:    点击数:    更新时间:2017-10-21 15:10:33

 8月10日,甘肃省工商局举行半年工作会议现场。会议发表,上半年甘肃共接听消费者电话89734件,为消费者挽回经济损失2341.2万元。 史静静 摄

8月10日,甘肃省工商局举行半年工作会议现场。会议发表,上半年甘肃共接听消费者电话89734件,为消费者挽回经济损失2341.2万元。 

  兰州8月11日电 (史静静)甘肃省工商局10日下午举行半年工作会发表,甘肃疏通“12315”电话热线、互联网、微信、短信、QQ、微博等全方位诉求渠道,上半年共接听消费者电话89734件,为消费者挽回经济损失2341.2万元。

  甘肃省工商局巡视员陈其寿说,为习惯网络维权和新式业态消费的新形势,12315“绿色通道”还向京东、苏宁等电商渠道、甘肃闻名旅行景区和新闻媒体“延伸”,树立12315网络消费维权跨区域协作机制。

  跟着西部旅行的逐渐炽热,前往甘南藏区、张掖七彩丹霞等景区的旅客人数逐年上升,旅行景区也成为投诉“高发区”。为了多渠道投诉更疏通,本年6月,甘肃省首家景区12315“绿色通道”在七彩丹霞景区注册,如果有消费胶葛在第一时间就地解决,大大下降消费者维权本钱。

  甘南藏区力推消费者“定心游”,针对旅行消费中存在的问题,甘南成立以工商为主的“联合法律队”。甘南藏族自治州工商局局长王国庆说,当游客在甘南旅行消费发生消费胶葛时,能够直接向当地任何一个工商行政管理机关投诉,工商部门核实现实,只需消费者的理由是合理并且充沛将先行赔付。

  陈其寿介绍,该省本年出台《网络买卖产品抽查检检方法》,安排对14大类30个种类1269批次产品实施抽检;上半年查办各类消费侵权案子246件;消协安排调节处理消费者投诉3099件。

  会议还发表,上半年甘肃共查办各类违法经济案子2829件,案值1988.03万元,收缴罚没款1233.81万元。此外,查办竞赛法律类案子598起,不合理竞赛案子86起,农资案子201起,商标侵权案子166起,广告违法案子76起,无照经营案子996起。